Atualizada em 06 de agosto de 2025

1. OBJETIVO DA AÇÃO

1.1. A campanha “Spot GenerAitor– com Simone Mendes” é uma ação promocional promovida pela Serena, com apoio de uma Agência responsável pela produção criativa, que visa oferecer a até 100 (cem) novos clientes da Serena um spot de áudio personalizado com a voz da cantora Simone Mendes reproduzida por tecnologia de inteligência artificial (IA), para fins promocionais e institucionais dos respectivos estabelecimentos comerciais (o “Asset”).

1.2. O principal objetivo da campanha é incentivar a conversão de novos clientes, promover os benefícios oferecidos pela Serena e gerar visibilidade aos negócios locais participantes por meio de um conteúdo inédito, interativo e personalizado.

2. PERÍODO DA AÇÃO

2.1. A ação terá vigência entre 06 de agosto de 2025 e 06 de setembro de 2025, podendo ser prorrogada ou encerrada antecipadamente a exclusivo critério da Serena, mediante aviso prévio nos canais oficiais da empresa. A inscrição e/ou participação na ação poderá ser realizada somente dentro do período de vigência, bem como o uso do Asset, conforme previsto no item 5.2. 

3. QUEM PODE PARTICIPAR

3.1. Poderão participar da campanha apenas pessoas jurídicas legalmente constituídas no Brasil, por meio de seu(s) representante(s) legal(is), que atendam simultaneamente aos seguintes requisitos:

1. a) Contratem os serviços da Serena durante o período da campanha;
2. b) Estejam entre os 100 (cem) primeiros contratantes elegíveis, segundo os critérios de conversão, prioridade comercial e ordem cronológica definidos pela Serena;
3. c) Concordem, de forma expressa, com as condições de uso do Asset, previstas ne personalizado e com este Regulamento.
4. d) Configurem-se como pequenas e médias empresas.

3.2. A participação é gratuita, não estando vinculada a qualquer pagamento adicional além da contratação dos serviços da Serena, conforme condições comerciais regulares.

3.3. Não poderão participar colaboradores, funcionários ou terceiros vinculados à Serena ou à Agência, tampouco seus cônjuges, familiares diretos ou empresas coligadas.

3.4. A Serena reserva-se o direito de solicitar documentos que comprovem a veracidade das informações prestadas e o vínculo entre a pessoa física participante e o estabelecimento comercial inscrito.

3.5. Os dados fornecidos no questionário devem ser verídicos e referir-se exclusivamente ao estabelecimento comercial do próprio participante, sendo vedado o fornecimento de informações de terceiros, empresas alheias ou fictícias.

4. MECÂNICA DA AÇÃO

4.1. A campanha será divulgada por meio de peças publicitárias, banners e/ou anúncios em mídia online, redirecionando os interessados à página de contratação dos serviços da Serena.

4.2. A Serena realizará disparos de e-mails marketing (mailing de incentivo) direcionados a usuários que tenham iniciado, mas não concluído, o processo de contratação, incentivando sua retomada.

4.3. Após a confirmação da contratação, o participante receberá contato via WhatsApp automatizado para preenchimento do questionário com informações sobre seu negócio, incluindo, mas não se limitando a:

• Nome da empresa;
• Cidade e bairro;
• Produtos e/ou serviços oferecidos;
• Destinação do benefício obtido pela Serena (como o desconto na conta de luz);
• Intenção de reinvestimento no negócio.
• Demais informações que sejam pertinentes ao desenvolvimento do Asset

4.4. Com base nas informações fornecidas, será criado um spot de áudio com a voz simulada da Simone Mendes, processado por inteligência artificial, de forma personalizada e única para cada participante.

4.5. O material gerado será primeiramente submetido à validação e aprovação da Agência e da Serena, podendo ser rejeitado caso contenha elementos sensíveis, inadequados, ofensivos, incompatíveis com os valores da marca ou conforme a Serena entenda incompatíveis à ação.

4.6. O prazo para envio do material será comunicado ao participante no momento da interação. A Serena não garante a entrega imediata, considerando a necessidade de curadoria e processamento do Asset.

4.7. O participante somente receberá o material após aceitação formal das condições de uso do Asset, cujas disposições estão previstas neste regulamento.

5. DIREITOS DE USO DO ASSET PERSONALIZADO

5.1. O Asset, ou seja, o spot de áudio personalizado com a voz da cantora Simone, gerado por meio de tecnologia de inteligência artificial (IA), será fornecido exclusivamente aos 100 (cem) primeiros clientes elegíveis da campanha, conforme os critérios definidos neste regulamento. 

5.2. O material é fornecido e licenciado para uso promocional exclusivo, intransferível, inalienável e não comercializável, restrito ao período de vigência da campanha, qual seja, de 22 de julho de 2025 e 31 de agosto de 2025.

5.3. O participante poderá utilizar o Asset somente para divulgar seu próprio negócio, conforme as informações fornecidas no questionário enviado via WhatsApp, sendo vedado o uso por terceiros ou para fins distintos.

5.4. O uso autorizado limita-se a ações orgânicas e não impulsionadas, incluindo,

• Publicação em redes sociais, desde que sem patrocínio ou impulsionamento pago; 
• Reprodução no ambiente físico do estabelecimento comercial; 
• Divulgação em rádios comunitárias ou locais sem aquisição de mídia. 
• Envio do Asset por WhatsApp.

5.5. É expressamente vedado o uso em campanhas com mídia paga, incluindo, mas não se limitando a: 

• Anúncios patrocinados nas plataformas Google Ads, Meta Ads, YouTube, Spotify, TikTok, entre outras;
• Espaços publicitários pagos em rádio, televisão, mídia exterior, revistas ou sites; salvo mediante autorização prévia, expressa e por escrito da Serena.

5.6. O participante não poderá alterar, editar, cortar, remixar, combinar com outros materiais, adaptar ou reutilizar o Asset para qualquer fim, nem poderá associá-lo a produtos, serviços, marcas, causas ou entidades não relacionadas ao seu negócio diretamente. 

5.7. É terminantemente proibido utilizar o Asset, em qualquer hipótese, em contextos que envolvam: 

• Temas de cunho sexual, pornográfico, violento, discriminatório, ofensivo, político-partidário, religioso ou que infrinjam normas atinentes à propriedade intelectual;
• Declarações falsas, enganosas ou que induzam o público a acreditar que há participação, endosso ou aprovação real da artista;
• Comercialização do Asset ou da voz gerada por IA, incluindo venda, cessão, licenciamento ou sublicenciamento.
• A promoção de qualquer outra marca, empresa ou terceiro que não o titular dos dados fornecidos via Whatsapp para a geração do Asset.

 5.8. O participante declara estar ciente de que o Asset não confere qualquer cessão, titularidade, licença ou direito sobre:

• A voz, imagem, nome ou identidade da artista Simone Mendes;
• A tecnologia de inteligência artificial empregada na criação do conteúdo;

5.8.1. O Asset permanece propriedade única e exclusiva da Serena, sendo conferido ao participante uma licença, intransferível, inalienável, não comercializável e temporária, nos termos previstos no presente regulamento. 

5.9. O participante será integralmente responsável pelo uso do material, respondendo civil e criminalmente por eventuais infrações legais, éticas ou contratuais, isentando a Serena, suas afiliadas e subcontratadas, assim como a Agência e a artista, de qualquer responsabilidade. 

5.10. A Serena reserva-se o direito de: 

• Solicitar a remoção imediata do material publicado, a qualquer tempo, caso se constate uso em desacordo com este regulamento;
• Revogar imediatamente a licença de uso do Asset em caso de infração contratual e/ou desse Regulamento, uso indevido ou descumprimento das condições aqui estabelecidas;
• Adotar todas as medidas legais cabíveis, inclusive judiciais, visando à reparação de eventuais danos morais ou materiais causados pelo participante, inclusive em caso de uso não licenciado, após o término dessa campanha, independente da penalização específica prevista abaixo.

5.10 Em caso de descumprimento pelo participante dos termos desse Regulamento após a aprovação e disponibilização do Asset, o participante poderá vir a ser penalizado no valor fixo de R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais), exceto no caso de descumprimento da Cláusula 5.2,  para o qual será cabível a penalidade de R$ 20.000,00 (vinte mil reais) por dia de descumprimento.

5.11. Encerrado o período da campanha, o participante deverá cessar totalmente o uso do Asset, sendo vedada sua republicação, veiculação ou reutilização, sob pena de caracterização de uso indevido de propriedade intelectual.

6. LIMITAÇÕES E CONDIÇÕES GERAIS

6.1. A Serena reserva-se o direito de desclassificar, suspender ou revogar a participação de qualquer usuário que:

1. a) Forneça dados falsos ou inexatos; 
2. b) Utilize indevidamente o material disponibilizado; 
3. c) Descumpra qualquer regra deste regulamento, às quais se incluem as condições de uso do Asset.

6.2. O participante reconhece que o Asset entregue possui finalidade exclusivamente institucional, sendo vedado seu uso para fins pessoais, político-partidários, eleitorais, religiosos ou ilícitos.

6.3. O material entregue é individual e intransferível, e não poderá ser cedido, sublicenciado, leiloado, doado ou vendido, ainda que gratuitamente.

6.4. A Serena não se responsabiliza por:

1. a) Instabilidade de conexão à internet ou falhas técnicas que impeçam a participação;
2. b) Perdas, danos ou prejuízos causados pelo uso inadequado do material;
3. c) Expectativas frustradas quanto ao teor, alcance ou retorno do spot de áudio.
4. ETAPAS DETALHADAS

A Serena divulgará até 22/07/2025 o cronograma detalhado das etapas do processo.

8. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

8.1. Ao participar da campanha, o cliente declara estar ciente e concordar com o tratamento dos dados pessoais fornecidos, os quais serão utilizados exclusivamente para:

• Execução da campanha e comunicação com o participante;
• Produção e envio do Asset personalizado;
• Melhoria contínua dos serviços Serena, de forma anonimizada e agregada.

8.2. O tratamento de dados será realizado conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), garantindo-se confidencialidade, integridade e segurança.

8.3. O participante poderá exercer seus direitos de acesso, correção, exclusão e portabilidade de dados mediante solicitação ao canal de contato oficial: [email protected].

9. DISPOSIÇÕES FINAIS

9.1. A participação nesta campanha implica na leitura, compreensão e aceitação integral de todas as disposições deste regulamento e de suas condições de uso específicas do Asset.

9.2. A Serena poderá, a qualquer tempo e a seu exclusivo critério:

1. a) Alterar as regras da campanha, desde que preserve a transparência e a isonomia entre os participantes;
2. b) Suspender ou cancelar a campanha em caso de suspeita de fraude, falha operacional ou determinação legal.

9.3. Este regulamento estará disponível, durante todo o período da campanha, para consulta no site oficial da Serena: https://srna.co/.

9.4. Fica eleito o foro São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais controvérsias oriundas deste regulamento.