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Ficou alguma dúvida? Nós te ajudamos
Quem é a Serena?
Somos uma das principais geradoras e comercializadoras de energia em nosso mercado, produzindo energia equivalente para mais de 3,5 milhões de domicílios. Há 15 anos nos dedicamos a encontrar maneiras inovadoras para que os clientes, acionistas, fornecedores, equipes e comunidades alcancem maior prosperidade por meio da energia limpa e sustentável. Conheça mais aqui.
Por que nunca me contaram que posso escolher meu fornecedor de energia?
Não é pegadinha, essa é uma possibilidade que se tornou viável por lei há poucos anos. Nosso papel é tornar esse processo fácil e seguro para o maior número de consumidores possível, e fomos pioneiros ao lançar a primeira plataforma para comercializar energia renovável digital em 2020. Crescer sem limites, não ter preocupações e estar em harmonia com o meio ambiente é algo possível para todos.
Vou precisar instalar placas solares? Vou ter algum custo de manutenção?
Não! Você contrata da Serena de forma digital ou via nossos especialistas, a Serena produz a energia em seus parques de alta tecnologia e eficiência, e a distribuidora de energia entrega na sua casa. Você ou a sua empresa não terão nenhum custo com instalação de placas solares ou com operação e manutenção dos equipamentos para produção de energia.
De quanto será a minha economia?
Sua economia pode variar dependendo do seu perfil de consumo e da região onde você está. Esta economia pode chegar a até 35% (equivalente à 4 meses do ano sem pagar pela energia) para clientes que recebem energia em média ou alta tensão. E para clientes de baixa tensão (ex. residências) até 21% de desconto no primeiro ano (equivalente à 2,5 meses de economia no ano)
Quais regiões posso contratar energia com a Serena?
A Serena está presente em todo o Brasil e no Texas gerando energia para abastecer o equivalente a 4,8M de residências. Clientes de média e alta tensão podem se beneficiar em todo o Brasil, já para os clientes de baixa tensão oferecemos energia em mais de 2 mil municípios. Como estamos em constante crescimento e expansão, em breve estaremos em novas regiões. Caso não tenha energia na sua cidade, entre na lista de espera e aguarde novidades.
Com quem eu falo se tiver um problema com minha energia?
Você continua falando com a sua distribuidora para casos de falta ou cortes de energia.
A sua distribuidora de energia segue como responsável por garantir o fornecimento da energia, o que inclui o fio que leva energia até você, assim como a qualidade do fornecimento. Assim, você pode ter a segurança que ao aderir o plano da Serena, você não terá impactos no fornecimento de energia.
Para assuntos relacionados à economia na conta de luz, entre em contato conosco.
Como será a minha conta de energia depois de contratar?
A partir do primeiro mês de economia você receberá uma única fatura: sua conta única será composta pelos custos com a distribuidora, incluindo taxa mínima, iluminação pública, multas, juros, negociações e outros valores que venham a ser cobrados pela sua distribuidora, e o da Serena, que virá com seu custo de energia limpa com o desconto aplicado.
